Catat! Ini Nomor Call Center Baru DKI Jakarta untuk Derek dan Pengaduan Lalin 24 Jam

Nomor Call Center Baru DKI Jakarta untuk Derek dan Pengaduan Lalin 24 Jam.(Dok. Antara)

PEMERINTAH Provinsi DKI Jakarta resmi meluncurkan Call Center 1500813 sebagai solusi satu pintu untuk beragam hambatan transportasi di Ibu Kota. Layanan nan dikelola Dinas Perhubungan (Dishub) DKI ini mencakup support derek kendaraan hingga pemanduan mobil jenazah secara cuma-cuma bagi warga.

Gubernur DKI Jakarta, Pramono Anung, meresmikan jasa bertema "Satu Nomor Solusi Transportasi Jakarta" ini di Bundaran HI, Minggu (9/8). Pramono menekankan bahwa kehadiran jasa ini bermaksud memangkas halangan birokrasi dan biaya saat penduduk menghadapi situasi darurat di jalan raya.

"Hal nan selalu menjadi salah satu problem utama di Jakarta adalah pengangkutan jenazah, pemanduannya sekarang dilakukan secara gratis," ujar Pramono saat peluncuran nan bertepatan dengan Hari Bebas Kendaraan Bermotor (HBKB).

Terdapat lima jasa utama nan dapat diakses melalui nomor 1500813, yaitu:

• Derek kendaraan cuma-cuma bagi mobil nan mogok alias mengalami hambatan teknis.
• Pemanduan kendaraan jenazah.
• Pemanduan kondisi darurat di jalan.
• Pengaduan kerusakan sarana dan prasarana lampau lintas.
• Penanganan kejadian alias musibah di jalan raya.

Untuk menjamin respons cepat, Dishub DKI menyiagakan 52 petugas nan bekerja dalam sistem sif selama 24 jam penuh. Kepala Dinas Perhubungan DKI Jakarta, Budi Awaluddin, menargetkan waktu respons (response time) petugas tiba di letak hanya dalam 15 menit setelah laporan diterima.

"Kami menyediakan empat line panggilan untuk mengantisipasi antrean. Tujuannya agar masyarakat tidak menunggu lama saat memerlukan support mendesak," kata Budi.

Selain jasa panggilan, Dishub DKI juga tengah melakukan integrasi sistem Intelligent Transportation System (ITS) dan pengaturan lampau lintas ke Pusat Data dan Informasi (Pusdatin). Proses pemindahan sistem ini ditargetkan rampung dalam satu bulan ke depan untuk mengoptimalkan pemantauan arus lampau lintas Jakarta secara real-time. (Z-10)