Konektivitas Digital Kembali Normal 100%, TelkomGroup Pascagempa NTT

Jakarta, CNBC Indonesia - PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) berbareng seluruh operating company TelkomGroup sukses menuntaskan pemulihan 100% jasa telekomunikasi dan digital nan terdampak dalam tiga hari pascabencana gempa bumi di wilayah Nusa Tenggara Timur (NTT). Seluruh jasa TelkomGroup di NTT sekarang telah kembali beraksi normal dan stabil, menandai rampungnya fase perbaikan prasarana serta dilanjutkannya penguatan jasa dan penyaluran support kemanusiaan bagi masyarakat selama masa pemulihan.

Direktur Utama Telkom Dian Siswarini menyampaikan, konsentrasi utama perseroan adalah memastikan konektivitas masyarakat dapat segera kembali normal, dengan tetap menempatkan keselamatan seluruh personel sebagai prioritas.

"Kami berterima kasih seluruh jasa sekarang telah kembali normal hanya dalam waktu tiga hari. Kecepatan pemulihan ini tidak terlepas dari kerja sigap seluruh tim TelkomGroup, serta kerjasama erat dengan pemerintah, relawan, dan seluruh pihak nan terlibat. Apresiasi sebesar-besarnya atas sinergi nan memungkinkan masyarakat NTT kembali terhubung," ungkap Dian dalam keterangan resmi, Rabu (19/8/2026).

Sejak hari pertama penanganan, TelkomGroup mobilitas sigap mengerahkan tim teknis untuk melakukan asesmen dan perbaikan prasarana tahap awal di area kritikal dan minim kendala. Upaya tersebut didukung oleh jalur persediaan jaringan (link redundancy) nan menjaga backbone tetap berfaedah penuh.

Meski satu ruas kabel laut dan beberapa ruas fiber optic darat tetap dalam proses pemeliharaan, tim teknis secara proaktif memantau ruas backup nan sekarang difungsikan sebagai jalur utama untuk menjaga kesiapan jaringan. Di sejumlah letak nan susah dijangkau jaringan terestrial, konektivitas satelit
Telkomsat juga tetap dioperasikan di 17 titik untuk mendukung keberlangsungan layanan.

Selain pemulihan infrastruktur, TelkomGroup turut menghadirkan akses internet cuma-cuma di sejumlah posko pengungsian dan letak Kantor Wilayah Telkom, Posko Siaga Bencana Telkomsel, kartu perdana SIMPATI berkuota, Paket Darurat Telkomsel, serta Hotline Tanggap Bencana nan beraksi 24 jam bebas pulsa. Dukungan konektivitas tersebut membantu masyarakat untuk berkomunikasi dengan keluarga, memperoleh informasi, serta menunjang koordinasi penanganan selama kondisi darurat.

Seiring dengan tuntasnya pemulihan layanan, TelkomGroup juga melanjutkan penyaluran support kemanusiaan di lima wilayah terdampak, ialah Nagekeo, Reo, Ruteng, Maumere, dan Bima. Bantuan nan disalurkan mencakup bahan makanan dan sembako, kebutuhan bayi dan anak, serta logistik rumah tangga.

"Tuntasnya pemulihan jasa bukan berfaedah support kami berhenti. Kami memahami bahwa masyarakat tetap memerlukan pendampingan untuk kembali menjalani aktivitas sehari-hari. TelkomGroup bakal terus datang melalui support konektivitas dan support kemanusiaan nan relevan
dengan kebutuhan masyarakat, agar proses pemulihan dapat melangkah secara berkelanjutan," pungkas Direktur Network Telkom Nanang Hendarno.

Penyaluran dilakukan melalui koordinasi dengan BPBD setempat dan posko pengungsian untuk memastikan support tepat sasaran dan dapat secara langsung dimanfaatkan masyarakat. Dukungan kemanusiaan bakal terus dilanjutkan dengan mengutamakan kebutuhan posko, termasuk melalui
dukungan penyelenggaraan dapur umum dan posko kesehatan.

Bantuan tersebut merupakan bagian dari penerapan program Tanggung Jawab Sosial dan Lingkungan (TJSL) TelkomGroup untuk membantu
memenuhi kebutuhan masyarakat di fase normalisasi pascabencana. Kembalinya konektivitas nan andal diharapkan dapat membantu masyarakat kembali berkomunikasi, berinteraksi, dan memperoleh intermezo dari beragam aktivitas digital.

TelkomGroup berkomitmen bakal terus datang dan mendampingi proses pemulihan agar masyarakat terdampak dapat kembali beraktivitas dan menata kehidupan lebih baik.

(rah/rah) [Gambas:Video CNBC]