Menembus Batas Geografis, Layanan VIOLA Menjadi Jembatan Asa JKN di Ujung Negeri

JAKARTA - Bagi masyarakat nan tinggal di kota besar, mengurus manajemen BPJS Kesehatan mungkin hanya memerlukan waktu beberapa menit melalui aplikasi di smartphone. Namun, cerita bakal sangat berbeda jika kita menengok kehidupan penduduk di wilayah 3T (terdepan, terluar, dan tertinggal) seperti di Kepulauan Nias alias Mentawai. Akses transportasi nan susah dan keterbatasan jaringan komunikasi sering kali menjadi tembok tebal nan memisahkan mereka dari kewenangan jasa kesehatan.

Berangkat dari realitas mendalam inilah, BPJS Kesehatan menghadirkan penemuan kemanusiaan berjulukan VIOLA (Virtual Office Layanan Informasi dan Administrasi) serta mengoptimalkan mobilitas BPJS Keliling.

VIOLA: Menghapus Jarak dan Keterbatasan
Direktur Utama BPJS Kesehatan, Prihati Pujowaskito, mengungkapkan bahwa kehadiran VIOLA didorong oleh sebuah kesadaran bahwa keadilan sosial di bagian kesehatan kudu dirasakan oleh seluruh rakyat tanpa terkecuali. Indonesia adalah negara kepulauan nan sangat luas, dan tidak semua wilayah siap alias bisa mengangkat jasa digital secara berdikari lantaran hambatan geografis dan belum familiarnya masyarakat dengan teknologi.

Melalui program Layanan Ujung Negeri (LANURI),yang menjadi salah satu Quick Wins 100 Hari Kerja Direksi,VIOLA datang sebagai solusi. Konsepnya sederhana namun berakibat besar ialah menghadirkan jasa video conference secara real-time di kantor-kantor desa, kelurahan, puskesmas, hingga sekolah di wilayah terpencil. Dengan bekerja-sama berbareng stakeholders setempat, BPJS Kesehatan bertindak sebagai jemput bola, mendatangi masyarakat nan selama ini terisolasi dari pusat layanan.

Senyum Warga di Nias dan Mentawai
Manfaat dari kehadiran VIOLA bukan sekadar nomor di atas kertas, melainkan sebuah kebahagiaan nyata nan dirasakan langsung oleh masyarakat di pelosok negeri.