Top! Tingkat Kepuasan Stakeholder Terhadap Pertamina NRE Meningkat

Jakarta, CNBC Indonesia - Di tengah semakin besarnya peran daya baru dan terbarukan dalam mewujudkan ketahanan daya nasional, membangun teknologi dan prasarana saja tidak cukup. Bagi Pertamina New & Renewable Energy (Pertamina NRE), kepercayaan dari para pemangku kepentingan menjadi modal nan sama pentingnya untuk memastikan setiap langkah transformasi melangkah dengan baik.

Kepercayaan tersebut lahir dari komunikasi nan terbuka, kerjasama nan erat, serta komitmen untuk terus menghadirkan nilai bagi seluruh stakeholder. Komitmen tersebut tercermin dalam hasil Stakeholder Satisfaction Index (SSI) 2026 nan diselenggarakan oleh Katadata Insight Center (KIC) untuk mengukur tingkat kepuasan stakeholder terhadap pengelolaan hubungan nan dilakukan Pertamina NRE.

Berdasarkan hasil survei tersebut, Pertamina NRE mencatatkan peningkatan skor menjadi 4,30 pada skala lima alias berada dalam kategori Baik, meningkat dibandingkan capaian tahun sebelumnya sebesar 4,15.Pengukuran SSI dilakukan melalui pendekatan mixed methods nan mengombinasikan survei kuantitatif atas stakeholder nan berinteraksi dengan Pertamina NRE sepanjang 2025, wawancara mendalam, serta kajian benchmarking.

Melalui pendekatan tersebut, perusahaan memperoleh gambaran menyeluruh mengenai tingkat kepuasan, harapan, hingga kualitas hubungan nan telah terjalin dengan beragam stakeholder.

Corporate Secretary Pertamina NRE, Sri Nur Hidayati, mengatakan bahwa peningkatan indeks tersebut menjadi refleksi dari komitmen perusahaan dalam membangun hubungan nan berdasarkan kepercayaan dan kolaborasi.

"Kepercayaan stakeholder merupakan fondasi krusial bagi Pertamina NRE dalam menjalankan perannya sebagai developer daya baru dan terbarukan. Peningkatan Stakeholder Satisfaction Index pada tahun ini menjadi gambaran bahwa upaya kami dalam membangun komunikasi nan terbuka, responsif, dan kolaboratif telah memberikan akibat positif. Apresiasi ini kami maknai sebagai motivasi untuk terus meningkatkan kualitas hubungan dengan seluruh pemangku kepentingan," ujar Sri dalam keterangan resmi, Jumat (7/8/2026).

Selain mencatat peningkatan tingkat kepuasan, hasil survei juga menunjukkan Net Promoter Score (NPS) Pertamina NRE mencapai +53,7. NPS merupakan parameter nan mengukur tingkat loyalitas dan support stakeholder terhadap suatu organisasi, termasuk sejauh mana mereka bersedia merekomendasikan perusahaan kepada pihak lain berasas pengalaman nan dimiliki.

Capaian tersebut mengindikasikan bahwa tingkat pembelaan stakeholder terhadap Pertamina NRE berada pada level nan kuat dan kompetitif dibandingkan benchmark industri energi. Sebanyak 56,1% responden tergolong sebagai promoters, ialah golongan stakeholder nan mempunyai pengalaman positif dan menunjukkan tingkat kepercayaan nan tinggi terhadap perusahaan sehingga bersedia memberikan rekomendasi kepada pihak lain.

"Hasil survei ini tidak hanya menjadi tolok ukur atas keahlian kami, tetapi juga menjadi masukan strategis untuk terus berbenah. Pertamina NRE bakal memperkuat kualitas jasa melalui komunikasi nan lebih proaktif, penyampaian info nan semakin relevan dan tepat waktu, serta respons nan lebih sigap terhadap kebutuhan stakeholder. Kami percaya, hubungan nan dibangun atas dasar kepercayaan dan kerjasama bakal menjadi modal krusial dalam mendukung percepatan transisi daya di Indonesia," tutup Sri.

Ke depan, Pertamina NRE bakal terus memperkuat pengelolaan hubungan stakeholder sebagai bagian dari strategi perusahaan dalam mengembangkan daya baru dan terbarukan. Melalui komunikasi nan semakin efektif, kerjasama nan semakin erat, dan jasa nan semakin responsif, Pertamina NRE optimistis dapat terus menciptakan nilai berbareng bagi seluruh pemangku kepentingan sekaligus memperkuat kontribusinya dalam mendukung sasaran transisi daya nasional.

(dpu/dpu) [Gambas:Video CNBC]