Warga Sayangkan Cara Petugas Menangani Kasus Bau Badan di Bus

Bus Trans-Jakarta.(MI/Usman Iskandar)

BAGI Lidia, 26, seorang pekerja swasta nan setiap hari menggunakan jasa Trans-Jakarta untuk beraktivitas, menyayangkan langkah petugas menangani penumpang nan diduga mempunyai aroma badan.

Menurutnya, kenyamanan seluruh penumpang memang kudu dijaga, tetapi tindakan petugas semestinya tetap dilakukan secara ahli dan menghormati martabat setiap orang.

Ia menilai kondisi tersebut tidak semestinya langsung berujung pada tindakan nan berpotensi mempermalukan seseorang di hadapan publik. “Kalau memang ada penumpang nan mengganggu kenyamanan lantaran aroma badan, menurut saya petugas tetap kudu menanganinya dengan langkah nan profesional. Jangan sampai membikin orang itu merasa dipermalukan di depan penumpang lain,” ujarnya saat ditemui Media Indonesia, Selasa (4/8).

Menurut Lidia, petugas dapat membujuk penumpang tersebut berbincang secara baik-baik di area nan lebih tertutup sehingga persoalan dapat diselesaikan tanpa menimbulkan stigma.

Senada, Rama, 27, Pekerja swasta di Jakarta Barat nan mengatakan bahwa PT Trans-Jakarta kudu mempunyai solusi untuk menangani perihal tersebut. Ia mencontohkan, jika memang ada tindakan nan perlu dilakukan seperti menurunkan penumpang akibat keluhan penumpang lainnya, petugas kudu sigap memberi solusi.

“Jangan gagap dan langsung membentak, kan bisa menurunkan dan langsung petugas bertanggung jawab memulangkan penumpang tersebut dengan motor misalnya sesuai tujuan,” bebernya. “Jadi bener-bener win-win solusi, sepertinya Trans-Jakarta gagap menangani perihal seperti itu,” pungkasnya. (Far/P-3)