Puan Maharani: Tenaga Kesehatan Harus Berempati, Termasuk kepada Pasien BPJS

JAKARTA - Ketua DPR RI Puan Maharani memberi perhatian terhadap rumor nirempati tenaga kesehatan (nakes) kepada pasien BPJS Kesehatan nan belakangan tengah menjadi perhatian publik. Menurutnya, nakes kudu mempunyai empati kepada pasien.

"Pelayanan kesehatan jangan sampai kehilangan empati, lantaran ini menyangkut kemanusiaan dan sistem pelayanan publik. Tenaga kesehatan kudu berempati kepada pasien, termasuk pasien BPJS,” kata Puan dalam keterangannya, Jumat (7/8/2026).

Puan juga menggarisbawahi tentang pelayanan rumah sakit nan dikeluhkan pasien. Ia mendorong pemerintah untuk mengevaluasi sistem pelayanan kesehatan nasional.

"Peristiwa ini kudu menjadi pelajaran untuk pertimbangan dan perbaikan pelayanan kesehatan terhadap pasien BPJS. Negara kudu memastikan tidak ada pasien nan merasa ditinggalkan," ujarnya.

Baca Juga: KKI Telusuri Kasus Nakes nan Diduga Beri Komentar Nirempati ke Pasien BPJS

Puan menilai rentetan peristiwa nan dimulai dari keluhan pasien atas lambatnya pelayanan rumah sakit, komentar bullying oknum-oknum nakes di media sosial, sampai kemudian pasien meninggal dunia, telah melampaui persoalan pelayanan di satu rumah sakit maupun perilaku individu.

"Peristiwa ini menyentuh perihal nan paling mendasar dalam pelayanan kesehatan, ialah kepercayaan masyarakat bahwa Negara bakal datang ketika seseorang berada dalam kondisi paling rentan," tutur mantan Menko PMK ini.